Le domande essenziali

Il mittente carica la comunicazione, il destinatario riceve una notifica via email o SMS e ritira il contenuto online. In base al servizio, il mittente riceve conferme di invio e consegna oppure un Certificato Postale Forense completo.

Nessun canone fisso e nessun costo di attivazione: paghi solo quando spedisci. tNotice costa EUR 1,23 + IVA per atti che richiedono prova della consegna e include ricevuta di spedizione, spedizione h24, nessun limite di pagine e allegati, tracciatura di data e ora, identificazione e firma del destinatario, avviso di ricezione e Certificato Postale Forense. tNotice Easy costa EUR 0,33 + IVA per atti che richiedono la prova dell'avvenuta spedizione e include ricevuta di spedizione, spedizione h24 e nessun limite di pagine e allegati.

Per l'invio spot accedi a https://app.tnotice.com con registrazione gratuita, clicchi su 'Scrivi una tNotice', aggiungi un destinatario, scrivi il contenuto o alleghi i documenti e poi invii con l'aeroplanino blu. Per flussi massivi o integrati puoi invece usare i modelli Web Service o FTPS previsti dal progetto.

Il ritiro può avvenire da computer, smartphone o tablet. Il destinatario riceve la notifica, accede alla piattaforma di ritiro e completa il flusso di identificazione previsto dal servizio. È disponibile anche un video tutorial dedicato: https://youtu.be/aISOh9CVgtQ.

No. tNotice utilizza un server mail certificato progettato per un uso sicuro e appropriato del canale email, così da evitare che le notifiche del servizio vengano trattate come spam.

L'indirizzo email è un dato personale e richiede un consenso preventivo del destinatario. Il consenso può essere attivo, per esempio in un contratto o in una elezione di domicilio, oppure passivo, per esempio se l'indirizzo è pubblicato dal destinatario sul proprio sito, su un biglietto da visita consegnato dallo stesso o su registri e atti pubblici. In assenza di questi presupposti la comunicazione può non produrre gli effetti legali attesi.

Il destinatario riceve un primo avviso di giacenza. Se non ritira, riceve un secondo avviso dopo 10 giorni e un terzo avviso da casella PEC dopo ulteriori 20 giorni. Trascorsi 30 giorni si producono gli effetti della compiuta giacenza, in modo analogo alla raccomandata tradizionale ma con un impianto probatorio più forte.

Sì, completamente gratuito. Per il ritiro può essere richiesto un numero di telefono oppure la foto di un documento di identità, così da garantire l'identificazione del destinatario secondo il flusso previsto.

La registrazione è gratuita su https://app.tnotice.com/Account/Register.aspx compilando il modulo di attivazione. In caso di difficoltà è possibile usare i canali di supporto messi a disposizione dal servizio.

È il meccanismo con cui tNotice gestisce il ritiro protetto della comunicazione. Il destinatario riceve un avviso di giacenza e usa il PIN associato, insieme al secondo fattore previsto dal processo, per ritirare in modo tracciato la comunicazione e completare la prova del recapito.

Sì. L'uso del telefono per ricevere via SMS il secondo PIN costituisce firma elettronica con identificazione del consegnatario, perché il dispositivo è di uso esclusivo del titolare, l'utenza è riconducibile allo stesso e la verifica avviene in due passaggi, secondo il quadro richiamato dal D.P.C.M. 27.09.12.

No. Il PIN adotta un livello di protezione paragonabile a quello di un bancomat: è composto da 5 cifre, dopo il terzo tentativo errato non sono consentiti ulteriori accessi e a ogni avviso di giacenza corrisponde un PIN diverso.

Sì. Quando il ritiro avviene con doppia verifica su un dispositivo riconducibile al destinatario, il processo è trattato come firma elettronica con identificazione del consegnatario.

Sì. La firma elettronica raccolta da tNotice è utilizzabile come mezzo di prova in giudizio in modo analogo alla firma sulla ricevuta cartacea, con il vantaggio aggiuntivo di un processo di identificazione del destinatario più strutturato.

Per un uso fraudolento non basta il telefono: il terzo dovrebbe avere anche accesso all'avviso di giacenza con il PIN associato. Inoltre il legittimo titolare può eccepire l'evento producendo una denuncia con data certa antecedente al ritiro della comunicazione.

In sede di giudizio un perito informatico può verificare l'autenticità della firma elettronica e ricostruire il reale soggetto che ha completato il processo. Se l'identificazione è avvenuta tramite documento, l'autorità può anche procedere a carico di chi ha esibito un documento non proprio.

Il PIN viene recapitato tramite cartolina autoimbustante oppure tramite email certificata, a seconda del flusso. Se avviene una sottrazione, il processo tNotice lascia elementi che consentono di ricostruire il fatto e identificare l'autore, a differenza della raccomandata cartacea tradizionale.

tNotice combina misure tecniche e organizzative: canali cifrati, identificazione del destinatario, verifiche periodiche indipendenti e un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni certificato. L'obiettivo è prevenire incidenti, ridurne l'impatto e mantenere tracciabilità e integrità del processo.

Sì. tNotice usa protocollo SSL con crittografia a 128 bit, identità verificata da una Certification Authority riconosciuta e connessioni protette con TLS 1.2, così da proteggere il transito dei dati tra utente e piattaforma.

Perché il servizio opera nel quadro eIDAS e affianca a questo perimetro un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni certificato ISO/IEC 27001. Le verifiche e i controlli periodici servono proprio a presidiare il trattamento dei dati personali e i rischi connessi.

Le misure di sicurezza vengono verificate almeno annualmente da un organismo indipendente riconosciuto, in linea con il quadro dei servizi fiduciari. A questo si aggiunge la certificazione ISO/IEC 27001 del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.

I prestatori di servizi fiduciari devono adottare misure tecniche e organizzative adeguate per gestire i rischi di sicurezza, prevenire e minimizzare l'impatto degli incidenti e informare le parti interessate quando necessario. tNotice si colloca in questo perimetro con cifratura dei collegamenti, verifiche periodiche e sistema certificato di sicurezza delle informazioni.

tNotice copre solleciti, diffide, morosità, disdette, convocazioni, contratti, welcome letter, fatture, documenti commerciali e in generale workflow che richiedono prova di spedizione, prova di consegna o certificazione del contenuto.

No. tNotice è un servizio elettronico di recapito certificato e opera su recapiti digitali, non su indirizzi geografici fisici.

No. Non è destinata alla notifica di sanzioni del codice della strada o di atti giudiziari. È invece utilizzabile per le comunicazioni tra privati consentite dalla legge, con il vantaggio di un processo digitale e probatorio più ricco.

Il valore legale di tNotice deriva dal quadro eIDAS applicabile ai servizi elettronici di recapito, dall'autorizzazione ministeriale dell'operatore, dalla vigilanza delle autorità competenti e dalla struttura tecnica che certifica mittente, destinatario, date, ore e, nei servizi CPF, anche il contenuto trasmesso.

Perché si colloca nel perimetro del Regolamento eIDAS per i servizi elettronici di recapito, opera tramite un soggetto autorizzato e vigilato e costruisce evidenze digitali che attestano identità delle parti, invio, ricezione e cronologia del processo.

Perché, rispetto alla raccomandata tradizionale che prova la consegna della busta, tNotice può certificare anche il contenuto della comunicazione. Genera l'impronta digitale del documento in invio, la verifica al ritiro e rilascia il Certificato Postale Forense solo se le impronte coincidono.

La firma sul Certificato Postale Forense è una firma digitale qualificata, quindi ha pieno valore legale, efficacia verso i terzi e caratteristiche di non ripudio tipiche delle firme qualificate usate anche in contesti pubblici e amministrativi.

È una firma elettronica raccolta con doppio PIN via SMS. Come una firma cartacea può essere contestata, ma tNotice aggiunge elementi di identificazione del destinatario e di tracciabilità del processo che la ricevuta cartacea ordinaria non offre.

Non è obbligatorio nel servizio base in senso assoluto, ma tNotice ha scelto di allineare il proprio modello ai requisiti più rigorosi del recapito certificato qualificato, così da rafforzare la presunzione di integrità dei dati, la certezza delle parti coinvolte e l'accuratezza di data e ora.

Sì. A differenza della raccomandata tradizionale, tNotice produce l'impronta del documento al momento dell'invio e la confronta al momento del ritiro. Se le impronte coincidono, il Certificato Postale Forense attesta che il contenuto inviato è lo stesso contenuto ricevuto.

Perché il CPF raccoglie in un unico documento i dati della comunicazione, il log del processo, i metodi di identificazione, le impronte digitali dei file e le evidenze firmate e marcate temporalmente. Inoltre è emesso con firma o sigillo qualificato e beneficia del quadro probatorio del recapito certificato.

È la ricevuta probatoria prodotta da tNotice. Documenta numero della comunicazione, mittente, destinatario, log di processo, metodo di identificazione, data e ora degli eventi e impronte SHA dei file, così da legare in modo verificabile contenuto e recapito.

tNoticeQ è il servizio qualificato nel perimetro dell'art. 44 eIDAS e richiede un livello più forte di identificazione di mittente e destinatario, per esempio tramite SPID o CIE. tNotice CPF opera invece nel perimetro dell'art. 43 eIDAS ed è pensato per le comunicazioni elettroniche con prova di contenuto e consegna.

Le comunicazioni possono essere recapitate verso una email ordinaria, una PEC oppure un numero di telefono mobile, a seconda del servizio scelto.

Sì. Sia tNoticeQ sia tNotice CPF certificano il contenuto della comunicazione, includendo impronte SHA e riferimenti tecnici che consentono di verificare che il documento ritirato corrisponda a quello inviato.

No. Per tNotice e tNotice Easy il prezzo di invio è fisso: non cambia in base al peso, al numero di pagine o al numero di allegati.

Puoi integrare tNotice in modo interattivo tramite Web Service oppure in modo automatico tramite FTPS con record layout, OCR o mail merge.

È il servizio di firma elettronica con OTP integrato con il recapito certificato. Consente di consegnare un documento, farlo firmare e restituirlo automaticamente al mittente.